Estamos a pocos días de Navidad, y como suele ocurrer de forma desafortunada, a veces los regalos vienen con desperfectos o bien no nos quedó la talla, o incluso en algunos casos el producto pedido no es el que solicitamos, por lo que allí corre lo denominado como "Garantía Legal".

De acuerdo al Sernac, se trata de un derecho que tienen las y los consumidores, que se ejerce al momento de comprar un producto nuevo que está defectuoso, le faltan piezas o partes, o que no es apto para el al que fue destinado. También se incluye a los que fueron arreglados anteriormente, pero sus deficiencias persistes o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que contempla la Ley del Consumidor.

¿Qué opciones hay con la Garantía Legal en Navidad?

En el caso de que hayas comprado un producto nuevo y salió defectuoso, las personas cuentan con tres alternativas:

-Devolución de dinero.
-Cambio de producto.
-Reparación gratuita.

¿Cuánto tiempo dispongo de la Garantía Legal en Navidad?

Según el Sernac, con la reforma a la Ley del Consumidor, desde el 24 de marzo de 2022 se amplió el plazo, pasando de tres a seis meses.

¿Cómo hago que se aplique la Garantía Legal en una tienda en Navidad?

Debes realizar estos tres pasos:

Paso 1: lleva y presenta la boleta que acredite tu compra o comprobante de pago. (Ejemplo voucher del banco, estado de cuenta de tarjeta de crédito, ticket de cambio.)

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Paso 2: lleva, junto a la boleta, el producto que te salió malo.

Paso 3: presenta la boleta y el producto malo a un vendedor y cuenta la situación, para que el vendedor pueda realizar su trabajo e indica cuál de las 3 opciones eliges.

***Cabe decir que la Garantía Legal no corre en caso de que el producto no te guste o no te quedó la talla de una prenda.