Paso a paso: Sepa en qué consiste la ley de servicios básicos
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En Tu Día, conocimos que la vigencia de la ley de servicios básicos vence el próximo 31 de diciembre.
Ante la incertidumbre de lo que pasará de ahí en más, abordamos este tema junto al abogado especialista en derechos del consumidor, Felipe Besnier, quien comenzó explicando que "durante la pandemia han existido muchos problemas para le medición de los estados de cuenta y, en ese sentido, hay muchas personas que no tienen claridad de cuánto deben o bien le están cobrando un monto superior".
De partida, el especialista indicó que esta ley termina el próximo 31 de diciembre y en el panel realizó un "paso a paso" para ir conociendo detalles de la normativa.
¿Qué es la ley de servicios básicos?
Esta ley corresponde a un beneficio para usuarios morosos de servicios básicos producto de la pandemia. "Particularmente estamos hablando de agua, luz y gas, pero ojo, gas por cañería", aclaró Felipe.
¿En qué consiste la ley?
Consiste en que las empresas de suministros de servicios básicos no pueden suspender el servicio hasta el 31 de diciembre del presente año.
¿Qué servicios contempla la ley?
Las empresas proveedoras de servicios de agua, gas de red y luz no pueden cancelar sus servicios bajo ningún pretexto hasta el 31 de diciembre.
¿Cómo se paga la morosidad?
Hay que tener en claro que se debe pagar desde el momento en que termina la vigencia de esta ley. "Después del 31 de diciembre debo empezar a pagar la morosidad, el monto que yo junté", aclaró Besnier.
Junto con esto, explicó que como consumidor la persona puede elegir pagar en el número de cuotas que estime conveniente, hasta un máximo de 48 cuotas.
¿Se pueden incluir en el pago las cuotas anteriores?
Sí, a elección del usuario final, el prorrateo podrá incluir deudas generadas antes de la pandemia con un monto máxima de deuda anterior de 10 UF en la luz y de 5UF en agua y gas.
¿Quiénes se pueden acoger a la postergación del pago de la deuda?
-Personas que estén dentro del 80% más vulnerable según registro social de hogares.
-Adultos mayores.
-Personas acogidas a la ley de seguro de desempleo.
-Personas acogidas a una de las causales de ley de protección al empleo.
-Trabajadores independientes o informales.
